롯데카드깡 거절 뒤 상담을 잇는 흐름

결과 말씀

새 계산

처음 상담과 거절 뒤 상담은 같은 길 위에 있습니다

롯데카드깡 상담이 시작되는 자리

롯데카드깡은 전화나 문자로 사용하실 롯데카드와 계좌로 받으실 금액을 말씀하시는 데서 시작하며 다음머니가 남은 한도를 여쭌 뒤 그 범위 안의 결제 금액과 받으실 금액을 승인 요청 전에 말씀드립니다.

두 금액에 동의하시면 롯데카드로 승인 요청이 올라가고 결과가 승인이면 본인 명의 계좌로 바로 입금되며 결과가 거절이면 카드 대금이 생기지 않은 채 바뀐 조건을 여쭙는 상담으로 이어집니다.

거절 뒤 연락하실 때 들려주실 내용

거절된 사용 카드와 거절 알림에 나온 결제 금액을 먼저 말씀해 주시면 처음 계산과 무엇이 달랐는지를 그 금액에서부터 맞춰 볼 수 있습니다.

롯데카드 앱에서 지금 남은 한도와 아직 청구 전인 결제 예정 금액을 조회해 함께 들려주시면 한도 안에 드는 결제 금액을 바로 낼 수 있습니다.

카드 상태에 문제가 있다는 안내를 카드사에서 들으셨다면 그 내용도 말씀해 주세요. 상태가 정리되기 전에는 금액을 낮춰도 같은 결과가 나올 수 있어 상태가 풀린 날을 기준으로 상담을 이어 가는 편이 좋습니다.

처음과 다른 카드로 하시려면 그 카드의 명의와 남은 한도도 알려 주시고 입금받으실 계좌가 카드 명의와 같은 본인 계좌인지도 말씀해 주시기 바랍니다.

연락은 전화와 문자로

010-2817-5574 로 전화하시면 통화하면서 남은 한도를 같이 조회하고 그 자리에서 결제 금액과 받으실 금액을 계산해 말씀드립니다. 거절 뒤 연락이라면 처음 결제 금액과 거절 알림을 먼저 들어 봅니다.

같은 번호로 문자를 보내 주시면 계산한 두 금액을 문자로 받아 보실 수 있어 거절 뒤 고친 금액도 처음 금액과 나란히 남습니다.

전화로 하시든 문자로 하시든 계산하는 기준은 같고 승인 요청 전에 두 금액을 들으신다는 점도 같습니다. 통화로 시작해 문자로 이어 가셔도 앞서 들은 내용에서 계속됩니다.

방문 없이 전화와 문자로 상담이 이어지며 승인이 나면 받으실 금액은 롯데카드 명의자 본인 계좌로 바로 입금됩니다. 롯데카드 법인 카드로 하셨다면 받으실 금액은 법인 명의 계좌로 갑니다.